Foire aux questions
Tout savoir sur les prestations de Pure Surface
Vous avez une question concernant nos services de nettoyage ? Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis gratuit et personnalisé.
Devis & Tarifs
Le devis est-il gratuit ?
Oui. Tous nos devis sont entièrement gratuits et sans engagement. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou via notre formulaire en ligne.
Comment obtenir un devis ?
Il vous suffit de remplir notre formulaire de contact ou de nous envoyer quelques détails de la prestation à réaliser. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Les tarifs sont-ils fixes ?
Chaque prestation est différente. Le tarif dépend notamment de la surface, de son état, du type de nettoyage et du temps d'intervention nécessaire.
Intervention
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous intervenons à Saint-Étienne ainsi que dans les communes situées dans un rayon d'environ 30 km
Intervenez-vous chez les particuliers et les professionnels ?
Oui. Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les entreprises, commerces, cabinets médicaux, copropriétés et collectivités.
Quel est votre délai d'intervention ?
Nous faisons notre maximum pour intervenir rapidement selon nos disponibilités et l'urgence de votre demande.
Quels sont vos horaires ?
Nous intervenons 7 jours sur 7, de 7h00 à 20h00
Prestations
Quels services proposez-vous ?
Nous réalisons notamment :
- Nettoyage extérieur
- Nettoyage textile
- Remise en état d'appartement
- Entretien de locaux professionnels
- Nettoyage de fin de chantier
- Nettoyage Diogène
- Nettoyage après décès
Nettoyez-vous tous les types de surfaces ?
Nous adaptons notre méthode selon le support afin de préserver les matériaux et d'obtenir le meilleur résultat possible.
Les taches disparaissent-elles toujours ?
Chaque situation est différente. Certaines taches anciennes ou profondément incrustées peuvent être difficiles à éliminer totalement. Nous mettons toutefois en œuvre les méthodes les plus adaptées pour obtenir le meilleur résultat possible.
Quels équipements utilisez-vous ?
Nous utilisons du matériel professionnel ainsi que des produits adaptés à chaque type de nettoyage.
Nettoyage textile
Combien de temps faut-il pour qu'un canapé ou un matelas sèche ?
Le temps de séchage dépend du tissu, de la température et de l'aération de la pièce. En general il est préférable d'attendre entre 4 à 8 h. Nous vous indiquons les recommandations après l'intervention.
Peut-on utiliser le canapé juste après le nettoyage ?
Il est conseillé d'attendre que le textile soit complètement sec avant une utilisation normale.
Nettoyage extérieur
Nettoyez-vous les terrasses, allées et pavés ?
Oui. Nous intervenons sur de nombreux supports extérieurs comme les terrasses, allées, escaliers, pavés, murets et autres surfaces adaptées.
Le nettoyage abîme-t-il les surfaces ?
Non. Nous adaptons la pression, les produits et les techniques selon le matériau afin de préserver les surfaces.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les modalités de paiement vous sont précisées lors de l'établissement du devis ou de la facture.
Faut-il être présent pendant l'intervention ?
Selon la prestation, votre présence n'est pas toujours indispensable. Nous vous préciserons les modalités lors de la prise de rendez-vous.
Contact
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet de nettoyage.
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